En alguna ocasión puede usted verse afectado por el retraso, o incluso la cancelación, del vuelo que iba a efectuar. La compania aerea esta obligada a informarle de las causas del retraso o cancelacion. Desde aquí te puedes quejar online!!!

Vuelos nacionales: Cuando el viaje se suspenda o retrase por causa de fuerza mayor o razones meteorologicas que afecten a la seguridad del mismo, el transportista quedará liberado de responsabilidad, devolviendo el precio del billete.

 Si una vez comenzado el viaje se interrumpiera por cualquiera de las causas señaladas en el parrafo anterior, el transportista viene obligado a efectuar el transporte de viajeros y equipajes por su cuenta, utilizando el medio mas rápido posible, hasta dejarlo en su destino, salvo que los pasajeros optasen por el reembolso de la parte proporcional al trayecto no recorrido. 

También sufragará el transportista los gastos de manutención y hospedaje que se deriven de la expresada interrupcion. 

Vuelos internacionales: El transportista es responsable del daño causado por el retraso en el transporte aereo de viajeros, equipajes o mercancias. Sin embargo, queda eximido de responsabilidad si prueba que el y sus representantes tomaron todas las medidas necesarias para evitar el daño o que les fue imposible tomarlas. 

Si usted efectua un viaje bajo la modalidad de "Viaje combinado", debe tener en cuenta que son los organizadores o detallistas de su viaje los que deben responder de los daños sufridos por usted como consecuencia de la no ejecución o ejecucón deficiente del contrato.

En ambos casos, se puede solicitar la devolución del importe, pero las compañías no están obligadas a responder de los daños y perjuicios.

Cuando la compañía es la culpable del retraso, suele dar ciertas compensaciones:

Spanair provee a los pasajeros de servicios de comida y alojamiento según la hora que sea, Iberia da puntos de su tarjeta Iberia Plus, Singapore Airlines busca una alternativa de viaje, les acomoda o prepara excursiones por la ciudad donde se encuentran, Go! les da un cupón por valor de 750 pesetas para comer si la espera es mayor de dos horas y EasyJet puede devolver el dinero del billete si el retraso pasa de una hora, ofrecer acomodación si es mayor de seis horas y organizar transportes alternativos si pasa de doce. Virgin trata cada caso por separado, pero si la culpa del retraso no es de la compañía no se hace cargo. En general, si se ha perdido una escala o puente aéreo a causa de este retraso o cancelación, las compañías sólo se hacen cargo en algunas ocasiones -KLM estudia cada caso para una posible sustitución del viaje perdido-.

Después de los italianos de Milán Linate y Bolonia, el de Palma de Mallorca es el aeropuerto que más tráfico aéreo soporta, sobre todo durante los meses de verano. Esto provoca que, en la media general, sea el europeo con mayor porcentaje de retrasos en salidas a lo largo del año. Aunque si, en lugar de un año entero, sólo tomamos como referencia los meses menos turísticos, como enero de 2000, el aeropuerto mallorquín ni siquiera aparece entre los primeros veinte puestos

Las causas  más comunes de un retraso son:

• Llegada tarde del avión (ya llega al aeropuerto con retraso)
• Control de tráfico aéreo (ATC)
• Averías o causas técnicas
• Búsqueda de equipaje de pasajeros que no se presentan al embarque
• Espera de pasajeros procedentes de otro vuelo retrasado
• Causas meteorológicas
• Cambio de avión programado (por ejemplo el avión tiene alguna avería leve y debe cambiarse para que vaya al aeropuerto dónde la compañía tenga los hangares o el personal de mantenimiento especializado)
• Espera de tripulación (que viene en un vuelo retrasado)
• Conflictos laborales (del personal de la compañía o de otra que le preste servicios, limpieza, controladores, catering, etc)
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Es interesante que conozcas que es el slot

 Si cuando por megafonía del aeropuerto anuncian un retraso, os quedan dudas de la veracidad de este, podeis llamar a los centros de control del Aeropuerto:

• Barcelona : 93-478 50 00

• Canarias : 928 - 57 90 00

• Madrid  : 91 - 656 40 13

• Palma : 971 - 49 05 02

• Sevilla : 95 - 451 45 22