Quejarse bien con

El billete Lo que debes saber . Pasajeros Los derechos del pasajero. Indemnizaciones A que tienes derecho?. Equipajes  Han perdido tu equipaje? Accidentes Videos, informes... Quejate! Manda tu reclamación directamente a la compañía , es  sencillo . ¿¿¿Sabes a que indemnización tienes derecho?  clicka aquí!! Para que el pasajero pueda quejarse y exigir el cumplimiento de sus derechos debe saber dónde y de qué manera reclamar: · Aeropuertos. Deben tener libros de reclamaciones. En los puntos de información de AENA -Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea- disponen de folletos que detallan los derechos del pasajero y explican cómo reclamar. En España los revisa la Dirección General de Aviación Civil, organismo que establece la legislación aérea nacional y que puede aplicar sanciones administrativas al responsable de una irregularidad. Organizaciones de consumidores. Ofrecen consejo y asistencia legal cuando se han sufrido daños por el incumplimiento de la ley, lo que puede ser causa de acción legal en los tribunales. Autoridades. Si un usuario cree que no está siendo respetada la ley puede contactar con las autoridades nacionales responsables del transporte aéreo -la Dirección General de Aviación Civil en España-. En el caso de que se esté incumpliendo la ley comunitaria, puede informar de ello a la Dirección General para la Energía y Transporte de la Comisión Europea.   RECLAMACIONES Quejate!  Manda tu reclamación directamente a la compañía , es  sencillo. El procedimiento a seguir cuando nos vemos involucrados en alguno de estos desagradables sucesos es el suguiente: Pedir las hojas de reclamaciones en el stand de la compañía aérea en el aeropuerto. La documentación es necesaria y cuanta más mejor. No deshacerse de los billetes de avión y de ninguna de las facturas relacionadas con el viaje. Tampoco, y esto es muy importante, del folleto/catálogo del viaje, ya que se puede llegar a considerar contrato. Llamar a la Oficina Municipal de Información al Cosumidor o la Consejería correspondiente de tu Comunidad Autónoma, donde probablemente te dirán que sigas los siguientes pasos: - Telefonear a la agencia donde se contrató el viaje y exponer el caso. - Mandar un fax a dicha agencia especificando todos los detalles posibles - Esperar aproximadamente un mes a recibir respuesta. Si has viajado con Soltour o Spanair no te impacientes, casi con total seguridad no te responderán. - Sigue en contacto con la oficina del consumidor donde examinarán tu caso particular. Quejate! Manda tu reclamación directamente a la compañía . Telefonos útiles, y direcciones útiles. Contacta con la Orgnización de Consumidores FUCI : 91 562 83 55 OCU (Organización de Consumidores y Usuarios):91 300 00 45 Contacta con la O.C.U  Orgnización de Consumidores CEACU (Confederación de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios): 91 594 50 89 Dirección General de Aviación Civil: pasajeros@mfom.es  91 597 70 00 / 915 978 321 (Pº Castellana, 67, Madrid). Un pasajero también puede informar a la Dirección General Energía y Transporte de la Comisión Europea del curso dado a su queja  (Rue de la loi/Wetstraat 200, 1049 Bruselas, fax: +32.(0) 2.299.10.15,